자주하는 질문
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교환/반품
Q
교환 절차가 어떻게 되나요?
A
· 물품 수령 후 7일 이내 교환 접수가 가능합니다.
· 상품의 택 제거, 훼손, 세탁, 착용 흔적이 있을 경우에는 교환이 불가하며 반송 처리됩니다
· 디자인 교환은 불가하며 사이즈 교환만 가능합니다.
· 세트 구성의 상품은 부분 교환이 불가합니다.
· 고객센터 또는 Q&A 문의글을 통해 재고 확인 후 교환 접수가 가능하며,
교환 접수 시 자동으로 회수 접수가 진행됩니다.
(평일기준 1~2일 이내 회수 방문예정)
· 교환 상품 입고 시 재고가 품절일 경우 반품으로 진행되며 반품 배송비가 발생됩니다.
· 교환접수 없이 상품 선발송 할 경우 처리 어려운점 양해 부탁드립니다.
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주문/배송/결제
Q
품절 연락을 받았어요 어떻게 해야 하나요?
A
품절이 있어서는 안되겠지만 이벤트 진행시 주문량이 몰리게 될 경우 간혹 발생 하는 현상입니다.
사전 양해 부탁드립니다 품절의 경우
시스템 특성상 다른 상품으로 대체가 어려워 취소로 안내 드리고 있으며,
품절 안내는 출고작업이 끝난 후 진행이 되고 있어 출고 예정일 다음날 연락 드리고 있습니다.
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교환/반품
Q
교환 상품이 품절일 경우 어떻게 되나요?
A
교환 접수건에 대해 재고 확보가 불가 하여 간혹 교환상품 품절이 될 수 있습니다.
상품 대체가 불가 하여, 반품으로 진행 하고 있으며, 반품관련 된 운송비는 고객부담 입니다
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주문/배송/결제
Q
휴대폰 결제 가능 한가요?
A
휴대폰 소액 결제 가능합니다.
핸드폰 소액결제 취소(환불)는 결제한 당월 1일부터 말일 이내로만 가능합니다.
말일 이후로는 휴대폰 요금에 자동 합산되어 쇼핑몰에서 취소가 불가한 점 참고부탁드립니다.
말일이 지난 후 주문/결제취소 요청하시는 경우
휴대폰결제 취소가 불가하여 3.5% 수수료를 제하고 현금이나 적립금으로 환불을 도와드립니다.
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교환/반품
Q
교환/반품이 불가한 경우?
A
1 상품 수령 후 7일 이내 교환/반품 접수가 되지 않은 경우
2 고객의 부주의로 인한 상품의 변형, 파손, 훼손된 경우
3 오염물질이 묻어있을 경우.
4 제품의 텍 을 제거하여 착용하였거나 시범착용이 아닌 실 사용 한경우
5 향수, 담배 등의 심한 냄새배임, 볼펜 자국과 같이 제품이 변질되었거나 오염 된 경우
6 상품을 세탁하였을 경우. 또한 세탁불량으로 인한 제품훼손인 경우
7 상세설명에 교환 혹은 반품불가로 기재 되어 있을 경우
8 화이트, 아이보리, 파스텔계열의 색상의 상품일 경우
9 모니터의 화질 차이로 인한 색상차이가 느껴지는 경우
10 수선 처리된 상품인 경우
11 wonderbramall.co.kr이 지정하는 정책에 의거하여 교환/반품이 어려울 수 있습니다.
양해 부탁 드립니다

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주문/배송/결제
Q
배송은 언제 되나요?
A
주문 후 배송완료일까지 평균 3~4일(영업일 기준) 소요 됩니다. 지정일 출고는 불가 합니다.
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기타
Q
고객센터 근무 시간은 어떻게 되나요?
A
월~목 : 10:00 ~ 17:00 금 : 9:30 ~ 16:00 점심시간 : 12:00 ~ 13:00 (※ 주말/공휴일 휴무)
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교환/반품
Q
상품 수령 이후 상/하 부분 교환가능 한가요?
A
모든 상품은 세트 구성으로 생산이 되었습니다. 브라 또는 팬티만 사이즈 교환이 불가능 합니다.
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주문/배송/결제
Q
주문 후 결제방법 변경이 가능 한가요?
A
주문 후 결제방법과 신용카드 할부 개월 수 변경은 불가 합니다. 주문 취소 후 재주문 하셔야 합니다.
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교환/반품
Q
상품 도착되었는데 환불 진행이 되지 않아요 어떻게 해야하나요?
A
상품 입고 후 상품 검수기간 2~3일(주말,공휴일제외) 소요 됩니다. 검수가 끝난 후 환불진행이 되고 있습니다 계좌 환불의 경우는 1~2일 추가 소요 될 수 있습니다

