자주하는 질문

  • 주문/배송/결제 Q 브라,팬티 사이즈 변경 후 주문 가능 한가요?
    A

    네, 가능 합니다

  • 주문/배송/결제 Q 배송전 정보 변경이 가능 한가요?
    A

    출고 전 고객 연락처, 주소지 변경은 가능 합니다. 변경 요청시 게시판 또는 고객센터 1544-6101 연락 하시어 접수 부탁드립니다. (※ 오후 12시 이후 접수건은 변경이 불가 할 수 있습니다)

  • 주문/배송/결제 Q 배송전 취소 가능 한가요?
    A

    배송준비중 상태의 경우 ★오후 12시 이전 접수건에 한하여★ 취소 가능합니다.
    오후 12시 이후 취소 요청시 고객센터 1544-6101 연락 하시어 접수 부탁드립니다.
    (※오후에는 출고완료된 상품이 있어 취소가 불가 할 수 있습니다. 운송장번호는 오후 6시 이후 일괄 등록 됩니다)

  • 적립금/쿠폰 Q

    적립금 결제가 가능한가요? 

    A

    네, 적립금 결제가 가능하며

    100%까지 소진할 수 있습니다.

     

  • 주문/배송/결제 Q

    선물하기 기능에 대해 알려주세요 

    A

    Q : 선물하기는 누가 이용할 수 있나요?

    A : 쇼핑몰 회원만 이용이 가능합니다. (보내는 사람, 받는사람 모두 쇼핑몰에 가입되어 있어야 합니다)

     

    Q : 받는사람이 사이즈를 변경 할 수 있나요?

    A : 네, 동일상품 한해서 받으시는분이 사이즈를 변경하실 수 있습니다.

     

    Q : 선물하기 취소에 대해 알려주세요

    A : 아래방법중 하나로 취소가 가능합니다.

        -선물보낸사람이 취소 (선물받는사람이 배송지입력 후 선물주문하기 전까지 주문취소 가능)

        -받는이가 선물 거절 (선물 수락 전에만 가능하며 선물수랑 이후에는 거절이 불가)

        -선물수락 기한 만료 (결제이후 +5일 이내에 수락하지 않은 경우 취소처리)

     

    Q : 선물하기 반품이 가능 한가요?

    A : 선물 보낸사람만 반품 신청이 가능합니다.

         (반품관련 배송비는 주문자 부담입니다)

     

    Q : 선물하기 환불은 어떻게 되나요?

    A : 선물수락 기간만료 or 선물거절로 인한 자동취소 건의 경우 만료 or 거절된 날의 다음날 오전 10시에 자동환불됩니다.

     

    Q : 자신에게 선물하기 할 수 있나요?

    A : 보내는 사람과 동일한 휴대폰 번호로는 선물이 불가합니다.

     

    Q : 여러개를 장바구니에 담아서 한번에 선물 할 수 있나요?

    A : 장바구니에 담아서 한번에 선물은 불가능하며 상세페이지를 통한 바로구매 기능만 제공됩니다.

  • 적립금/쿠폰 Q 적립금에 대해 알려주세요
    A

    ■ 주문 상품건당 적립금 1% 지급  

    ■ 30자 이상 텍스트리뷰 1,000원 

    ■ 50자 이상 텍스트리뷰 2,000원 

    ■ 직접 촬영한 포토리뷰 3,000원 (캡쳐 이미지는 적립금 지급 제외, 중복 이미지는 1번만 지급) 

    ■ 지급시기 : 매주 수요일 일괄 지급, 배송 완료 후 31일 이내 작성한 리뷰만 지급

    ■ 유효기간 : 해당연도 까지이며, 매년 1월1일 리셋됩니다.

  • 적립금/쿠폰 Q

    쿠폰 사용이 왜 안되나요?

    A

    쿠폰항목에 전체 상품이라고 되어 있어도 일부 이벤트 상품(특별 프로모션, 타임특가 등)에는 적용이 불가능합니다.

    이 부분은 프로모션 페이지 하단 유의사항에 기재되어 있으니 참고와 양해 부탁드립니다.

     

     

  • 교환/반품 Q 반품 절차가 어떻게 되나요?
    A

     

    · 물품 수령 후 7일 이내 반품 접수가 가능합니다.

    · 상품의 제거, 훼손, 세탁, 착용 흔적이 있을 경우에는 반품이 불가하며 반송 처리됩니다

    · 세트 구성의 상품은 부분 반품이 불가합니다.

    · 전산 반품접수, 고객센터 또는 Q&A 문의글을 통해 반품 접수가 가능하며, 반품 접수 시 자동으로 회수 접수가    행됩니다. (평일기준 1~2일 이내 회수 방문예정)

    · 고객 변심으로 인한 반품의 경우 발생되는 운송비는 고객 부담입니다.

    · 제품의 불량 또는 오배송으로 인한 반품시 발생되는 운송비는 판매자 부담입니다.

    · 교환접수 없이 상품 선발송 할 경우 처리 어려운점 양해 부탁드립니다.


     

  • 교환/반품 Q 교환 절차가 어떻게 되나요?
    A

     

    · 물품 수령 후 7일 이내 교환 접수가 가능합니다.

    · 상품의 제거, 훼손, 세탁, 착용 흔적이 있을 경우에는 교환이 불가하며 반송 처리됩니다

    · 디자인 교환은 불가하며 사이즈 교환만 가능합니다.

    · 세트 구성의 상품은 부분 교환이 불가합니다.

    · 고객센터 또는 Q&A 문의글을 통해 재고 확인 후 교환 접수가 가능하며

      교환 접수 시 자동으로 회수 접수가 진행됩니다.

      (평일기준 1~2일 이내 회수 방문예정)

    · 교환 상품 입고 시 재고가 품절일 경우 반품으로 진행되며 반품 배송비가 발생됩니다.

    · 교환접수 없이 상품 선발송 할 경우 처리 어려운점 양해 부탁드립니다.

     


     

  • 주문/배송/결제 Q 품절 연락을 받았어요 어떻게 해야 하나요?
    A

    품절이 있어서는 안되겠지만 이벤트 진행시 주문량이 몰리게 될 경우 간혹 발생 하는 현상입니다.

    사전 양해 부탁드립니다 품절의 경우 

    시스템 특성상 다른 상품으로 대체가 어려워 취소로 안내 드리고 있으며, 

    품절 안내는 출고작업이 끝난 후 진행이 되고 있어 출고 예정일 다음날 연락 드리고 있습니다.