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  • 교환/반품 Q 교환 절차가 어떻게 되나요?
    A

    물품 수령 후 7일 이내에 고객센터로 연락 하시어 접수 부탁드립니다. 상품의 TAG제거, 상품 훼손되었을 경우는 교환이 불가능 합니다. 세탁 혹은 착용시 교환 및 반품이 불가능합니다. · CJ대한통운 고객센터 1588-1255, 모바일 앱, 사이트 이용 하시어 개별 회수접수 부탁드립니다. · 디자인 교환은 불가 하며 사이즈 교환만 가능 합니다. · 세트구성의 상품은 부분교환이 불가합니다 · 고객 변심으로 인한 교환의 경우 발생되는 운송비는 고객 부담 입니다. · 제품의 불량 또는 오배송으로 인한 교환시 발생되는 운송비는 판매자 부담 입니다. · 교환접수 없이 상품 선발송 할 경우 처리 어려운점 양해 부탁드립니다.

  • 주문/배송/결제 Q 주문 후 결제방법 변경이 가능 한가요?
    A

    주문 후 결제방법과 신용카드 할부 개월 수 변경은 불가 합니다. 주문 취소 후 재주문 하셔야 합니다.

  • 주문/배송/결제 Q 전화주문 가능 한가요?
    A

    전화주문 시스템이 개발 되지 않아 전화 주문이 어렵습니다 온라인 주문만 접수 가능 합니다.

  • 주문/배송/결제 Q 브라,팬티 사이즈 변경 후 주문 가능 한가요?
    A

    모든 상품은 세트 구성으로 생산이 되었습니다. 브라,팬티 사이즈 변경이 불가 합니다.

  • 주문/배송/결제 Q 배송은 언제 되나요?
    A

    주문 후 1~2일(영업일 기준) 이내 출고 되며, 배송은 평균 1~2일(주말,공휴일제외) 소요 됩니다. 지정일 출고는 불가 합니다.

  • 주문/배송/결제 Q 배송전 취소 가능 한가요?
    A

    배송준비중 상태의 경우 ★오전 12시 이전 접수건에 한하여★ 취소 가능합니다.
    오전 12시 이후 취소 요청시 고객센터 1544-6101 연락 하시어 접수 부탁드립니다.
    (※오후에는 출고완료된 상품이 있어 취소가 불가 할 수 있습니다. 운송장번호는 오후 6시 이후 일괄 등록 됩니다)

  • 주문/배송/결제 Q 배송전 정보 변경이 가능 한가요?
    A

    출고 전 고객 연락처, 주소지 변경은 가능 합니다. 변경 요청시 게시판 또는 고객센터 1544-6101 연락 하시어 접수 부탁드립니다. (※ 오전 12시 이후 접수건은 변경이 불가 할 수 있습니다)

  • 주문/배송/결제 Q 묶음 배송이 가능 한가요?
    A

    고객정보와, 주문시간에 따라 묶음 배송 여부가 결정 됩니다. 게시판 또는 고객센터 1544-6101 연락 하시어 문의 주시면 상세한 안내가 가능 합니다.

  • 주문/배송/결제 Q 배송완료 상태인데 수령하지 못했어요 어떻게 해야 하나요?
    A

    운송장번호로 택배사 조회 후 담당기사와 연락 하시어 확인 하시는 방법이 가장 빠르고 정확합니다, 택배사와 협의가 되지 않을 경우 당사로 접수 부탁드립니다 출고 운송장번호 등록 후 2~3시간 이후 부터 배송 추적이 가능 합니다.

  • 주문/배송/결제 Q 품절 연락을 받았어요 어떻게 해야 하나요?
    A

    품절이 있어서는 안되겠지만 이벤트 진행시 주문량이 몰리게 될 경우 간혹 발생 하는 현상입니다. 사전 양해 부탁드립니다 품절의 경우 시스템 특성상 다른 상품으로 대체가 어려워 취소로 안내 드리고 있으며, 품절 안내는 출고작업이 끝난 후 진행이 되고 있어 출고예정일 다음날 연락 드리고 있습니다.